to read complaints and reviews, or file yours.Fermuar Sararması Tergan Bel Çantası
11.06.2020 Ankamall Tergan mağazasından erkek bel çantası aldım 5-6 aylık süreçte çantanın fermuarları sapsarı oldu. Aldığım mağazaya götürdüm firmaya gönderdiler. Hafif bir geçme olmuş silmişler ama tamamen geçmemişti tekrar gönderelim dediler. Ben de göndermedim Bu yüzden uzun süredir de kullanmıyordum zaten kullanmaya karar verdim ama sapsarı duruyor. Müşteri hizmetlerini aradım şimdi çantalarda 2 yıl garanti süresi dediler. Ben mağazadan alırken 5 yıl fermuar askı garantisi var dedi. Mağaza Ankamall mağazası Tergan. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Tergan olarak en önemli önceliklerimizden birinin müşteri memnuniyeti olduğunu bilmenizi isteriz. Başvurunuz daha önce tarafımıza çağrı merkezimize ulaşmış, konu ile ilgili detaylı incelemeler sorumlu ekip tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. Saygılarımızla Tergan Müşteri Hizmetleri
Merhaba benimle herhangi bir şey paylaşılmadı. Çağrı merkeziniz beni aramadı Ben sizi aradım onlar da mağaza ile görüşmeme mi söylediler. Mağazalar sizden bağımsızsa yapacak bir şey yok doğrudur. Yani sizin ürünlerinizi mağazalar kafasına göre satıp kafasına göre Garanti yapıyorsa yapacak bir şey yok. Anlaşılıyor ki dediğiniz gibi değil müşteri memnuniyeti sizin için önemli değil. Teşekkürler
Ankamallden aldığım ayakkabı ile sorunu 1-1.5 aydır çözümleyemedik defolu ayakkabı verdiler üstüne üstlük fark edip götürdüğüm zamanda incelemeye gönderip tamir edildiğini dile getirdiler gidip baktığımda oysaki tamir bile edilmediğini gördüm çok kötü bir şube ve marka ben hayatımda böyle bir sorun ile ilk defa karşılaştım oysaki bir abim tarafından tavsiye edilmişti ayakkabı pişman oldum böyle bu şekilde çok müşteri kaybederler