to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te Tergan’ın online sitesi üzerinden K23K1BT66911E9440 kodlu botu 06.03.2025 tarihinde, 2023 yılı etiket fiyatı 4.349 TL iken 949 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez Aralık 2025’te giymeye başladım ve yaklaşık bir ay içinde, toplamda yalnızca 7–8 gün kullanmama rağmen botun tabanı topuk kısmından ayrıldı. Bu durum, ürünün normal kullanım koşullarına uygun olmadığını ve ayıplı olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım sorun üzerine Tergan’ın web sitesinde yer alan müşteri temsilcisi iletişim numarasından firma temsilcisiyle telefonla görüştüm; ancak botun incelenme talebi reddedildi ve ürünün yalnızca 6 aylık garanti süresi olduğu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Buna karşın Tergan’ın web sitesinde yer alan satış sözleşmesinde böyle bir 6 aylık garanti süresi sınırlaması açık ve net şekilde belirtilmemektedir. Tüketiciye açıkça bildirilmeyen ve sözleşmede yer almayan bir kısıtlamanın hukuken bağlayıcı olmadığını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal kapsamında, ürünün teslim tarihinden itibaren iki yıl boyunca bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya sözleşmeden dönme haklarım bulunmaktadır. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok sınırlı kullanımda hasar görmesi sebebiyle botun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Bu doğrultuda, ürünü ya bedel iadesiyle geri almak ya da ayıpsız misliyle değişim yapmak suretiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtirim.
Tergan’dan aldığım ve toplamda 1 ay bile giymediğim botumun tabanındaki lastik kısımlar parçalandı. Antalya’da yaşıyorum, botla zaten çok işim olmuyor, yalnızca havaların çok soğuk olduğu dönemlerde en fazla iki, bilemediniz üç hafta giydim. Buna rağmen tabandaki lastik kısımlar parçalanarak kullanı...
Kasım 2024’te Eskişehir Espark Tergan mağazasından, Tamer K***** adına toplamda üç ayakkabı satın aldım. Bunlardan ikisi klasik ayakkabı, diğeri ise bot. Yaklaşık 8000 TL ödeme yaptım. Klasik ayakkabıyı toplamda 2-3 ay, botu ise sadece kış mevsiminde 2-3 ay kullandım. Her iki ürünü de yalnızca kapal...
2024 yılının sonunda Tergan Historya AVM mağazasından bir çift bot satın aldım. Ancak botun tabanı daha ilk haftada soyuldu. Mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip bunun yerine ayak numarama uymayan, kısa ve ince bir taban yerleştirerek botu bana teslim ettiler. Yapılan bu ha...
25.09.2025 tarihinde Tergan’ın kendi internet sitesinden E23K1BT56560 kodlu siyah süet bot satın aldım. Ürünü en fazla 4 kez giymeme rağmen sol iç kısmında yırtılma meydana geldi. 18.11.2025 tarihinde botları Eskişehir Espark AVM’deki Tergan mağazasına götürerek durumu bildirdim, ürün merkeze gönde...
Tergan’dan 2024 Aralık ayında Bursa Carrefour AVM’deki mağazadan kahverengi Deri Kadın Casual Bot (K24K1BT67558-A24) satın aldım. Botu toplamda 6–7 kez giyebildim, her giyişimde ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve canımı acıttığı için günlük hayatta kullanamaz hale geldim. Sorunu çözmek için Bur...
Yorumlar