Kalıp Farkı Ve Sert Tabanı Nedeniyle Ayak Ağrısı, İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Kasım 2025’te Tergan markalı, 42 numara bir ayakkabı satın aldım. İlk giydiğim andan itibaren sağ ve sol tek arasında belirgin bir kalıp farkı olduğunu fark ettim; bir teki büyük gelirken diğeri ayağımı ciddi şekilde sıkıyor. Tabanı da oldukça sert olduğu için ayakkabı ayağıma sürekli vuruyor ve yürümeyi zorlaştırıyordu. Bir süre kullanarak açılmasını bekledim ancak hiçbir düzelme olmadı.

Ayakkabıyı kullandıkça ayağımda ciddi ağrı ve hassasiyet oluştu, şikayetlerim geçmeyince hastaneye başvurmak ve doktor muayenesinden geçmek zorunda kaldım. Ağrılarım nedeniyle ilaç tedavisi başlandı ancak özellikle kemik bölgesindeki ağrım hâlen devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü Ağustos 2026’da analize gönderdim ve yaklaşık 20 gün boyunca incelemede kaldı. İnceleme sonucunda ne yazılı ne de sözlü olarak detaylı bir bilgilendirme yapılmadan iade talebim reddedildi, ürün sadece boyanmış olarak tarafıma geri gönderildi. Oysa şikayetlerim kalıp farkı, sert taban ve ayağıma vurma sorunu ile ilgiliydi; yalnızca boyama işlemi yapılarak, asıl problemle ilgisi olmayan bir işlemle ürünün geri gönderilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ürün şu an bende ve bu haliyle ayağımdaki ağrıları tetiklediği için kullanmam mümkün değil, tekrar giymeyi de düşünmüyorum. Yaklaşık 4.000 TL ödediğim bu ayakkabıdan hem fiziksel olarak mağdur oldum hem de satış sonrası hizmet sürecinde herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Tergan markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve çevreme de önermiyorum.

Talebim, hatalı kalıp ve kullanım sırasında yaşattığı sağlık sorunları dikkate alınarak ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesi yönündedir.

Hepsiburada sipariş Numarası: 4016353823