Botta Kısa Sürede Kabarma Ve Mağaza Açıklaması Kabul Edilemez

Tergan’ın online mağazasından 25 Aralık tarihinde iki adet bot satın aldım. Ürünlerden birinin burun kısmında kısa süre içinde kabarma meydana geldi. Bunun üzerine Kayseri Forum AVM’deki Tergan mağazasıyla durumu paylaştım.

Mağazadaki görevli, ayakkabı üzerinde kar suyu kalmaması gerektiğini, her seferinde ayakkabıyı silmem gerektiğini, aksi halde bu tür bir sorunun yaşanmasının normal olduğunu söyledi. Daha önce hiçbir markadan bu şekilde bir geri bildirim almadım ve bu açıklama beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Aldığım ürünün bu kadar hassas olması ve bu durumun normalleştirilmeye çalışılması kabul edilebilir değil.

Sorunlu bot için öncelikle değişim, mümkünse de iade talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.