to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı
Temu üzerinden verdiğim PO-203-00952213322873141 numaralı siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimde tencere seti, vantilatör ve çok şık bir mont seçmişken, Batman Merkez adresime tamamen alakasız ürünler gönderildi. Tarafıma 12 adet keçe vantilatör korumalığı ve kalitesiz bir ceket teslim edildi.
Bu sipariş için toplam 1.477 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün teslim edildiği için Temu uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve benden istenen şekilde ürünlerin fotoğraflarını da sisteme yükledim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, benden kaynaklandığını söylediler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında sorumluluğun müşteriye yüklenmesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim 1.477 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir açıklamanın sağlandığını teyit ediyoruz. Lütfen destek talebinizi kontrol ederek detayları öğrenin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
