to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan İptal Edilen Siparişlerimin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
23 Temmuz tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PO-203-00121744196471723 ve PO-203-00121744595831723). Siparişleri kısa süre sonra iptal ettim. Toplamda 1.023 TL kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen para iadem gerçekleşmedi.
İade işlemi için Temu müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim. Her seferinde ilgileneceklerini ve iadenin yapıldığını belirttiler. Fakat bankamla görüştüğümde Temu tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Temu, gecikmenin bankadan kaynaklandığını söylese de banka bu iddiayı doğrulamıyor.
İade sürecini Temu mobil uygulaması üzerinden yürüttüm ve herhangi bir referans numarası veya yazılı belge verilmedi. İadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, e***. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
