Teslim Edilmemiş Telefonun Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

Temu üzerinden elektronik kategorisinden Samsung s26 Ultra model bir telefon sipariş ettim. Siparişim 8 Haziran tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş görünüyor, takip numarası PO-203-08560383798391233. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı, kargo sistemi üzerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün başkasına teslim edilmiş, kurye teslimat kodu dahi sormadan teslimat yapmış.

Ben bu ürünü hiç teslim almadım, adresime gelinmedi ve herhangi bir imza ya da teslimat kodu vermedim. Buna rağmen sistemde teslim edildi ibaresi yer alıyor. Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece siparişin gönderildiği ve teslim edilmiş göründüğü söyleniyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü teslim almadığım ve telefon ortada olmadığı için, ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve kargo sürecinin detaylı şekilde incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.