to read complaints and reviews, or file yours.43 Bin TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Red Edildi!
Temu üzerinden biri telefon, diğeri PlayStation 5 olmak üzere toplamda yaklaşık 43 bin tl tutarında iki ürün sipariş ettim. Telefon siparişim 11 Aralık’ta, ps5 siparişim ise 15 Aralık’ta verilmişti. Ancak bu iki siparişim de tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim alındı” olarak görünmektedir.
Durumu öğrenmek için satıcıyla görüştüğümde, kargo şirketinin beni aramadan, hiçbir şekilde bana ulaşmaya çalışmadan kafalarına göre paketi kapının önüne bıraktığını söylediler. Ne kapıma bırakılan bir paket gördüm ne de herhangi bir teslim tutanağına imza attım, teslimatla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Temu müşteri hizmetleri ile de görüştüm, başta yardımcı olacaklarını söylediler ancak daha sonra para iade talebim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Hem ürünlerime ulaşamadım hem de ödediğim yüksek tutarda bedelin iadesi yapılmadı.
Sipariş numaralarımdan biri PO-203-149*****5884***46’dır. Ürünlerim bana hiç teslim edilmediği ve teslimatla ilgili herhangi bir onayım, imzam ya da bilgilendirmem bulunmadığı için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve teslimat sürecindeki ihmalin araştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
İadem hala yapılmadı bekletiliyorum
