New Balance 9060 Ayakkabısının Erken Astar Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Değişim Talebi

SuperStep’ten Ankara Cepa mağazasından satın aldığım New Balance 9060 model spor ayakkabımın iç astarında, düzenli ve özenli kullanmama rağmen yaklaşık 4 aylık kısa bir süre içinde yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının ürünün kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Ürünü incelemeye göndermek için Ankara Ankamall mağazasına teslim ettim ve sup903355 numaralı inceleme kaydım oluşturuldu. Ancak tarafıma ürünün “kullanıcı hatası” olduğu yönünde mesaj gelerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım koşullarında kullandığımı, herhangi bir darbeye ya da olağan dışı bir kullanıma maruz bırakmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Üründeki bu iç astar yırtılmasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyor, ayakkabım için değişim yapılmasını veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecimin yeniden, bu defa daha objektif bir şekilde ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti vasıtasıyla yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.