to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihini Kaçıran Ve Takip Bilgisi Olmayan Kargo Mağduriyeti
Temu üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün boyutundan dolayı kara yoluyla gönderileceği söylendi, bunu da kabul ettim. Teslimat tarihi olarak 3 Ocak 2026 ile 21 Ocak 2026 aralığı belirtilmişti. Buna rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş numaram PO-203-05645674481271308, takip numaram ise 5760*******08’dir. Aras Kargo’nun sayfasına bu takip numarasını girdiğimde “siparişiniz bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve gönderiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Temu uygulaması tarafında da son güncelleme 17 Ocak tarihinde görünüyor, sonrasında herhangi bir hareket yok.
Hem teslimat tarihinin geçmesine rağmen ürünün gelmemesi hem de kargo takip bilgilerinin görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün kargodaki durumunun net şekilde araştırılarak, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Zeynep C.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, bu siparişin teslim edildiği doğrulanmıştır. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
