Temu’dan İzinsiz Tekrar Çekim Ve 4.214,82 TL İade

Yaklaşık 1,5 yıl önce Temu üzerinden yaptığım alışverişlere ait 21.07.2024 ve 12.08.2024 tarihli işlemler için, 06.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan yeniden para çekildi. Kart ekstreme 2.484,81 TL ve 1.730,01 TL olmak üzere iki ayrı çekim, toplam 4.214,82 TL olarak yansıdığını fark ettim. Bu tarihte Temu üzerinden herhangi bir yeni alışveriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Ziraat Bankası’nın, benim onayım olmadan bu çekimlere izin vermiş olmasından dolayı müşteri güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum; banka, bu işlemlerin tarafımdan yapılıp yapılmadığını bilmediği halde kartımdan bu tutarların çekilmesine engel olmamıştır. Temu’ya ise ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım. Eski alışverişlerime ait PO-203-21294493947510291 ve PO-203-12017409720950291 numaralı siparişler üzerinden, onayım olmadan tekrar çekim yapıldığını düşünüyorum.

İlgili işlemlere ait kart ekstresi ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Temu’nun, onayım olmadan gerçekleştirilen bu tekrar çekimlerle ilgili acil olarak inceleme yapmasını ve kartımdan çekilen toplam 4.214,82 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.