to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan İzinsiz Çekimlerin İadesi Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Temu üzerinden yaptığım alışverişlere ait 12.07.2024 ve 16.09.2024 tarihli işlemler için, 15.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan yeniden para çekildi. Kart ekstreme 2.491,33 TL ve 1.415,84 TL olmak üzere iki ayrı çekim yansıdığını fark ettim. Bu tarihlerde Temu üzerinden herhangi bir yeni alışveriş yapmadım.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile görüştüm ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi. Temu’ya ise ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Elimde ilgili işlemlere ait kart ekstresi ve ekran görüntüleri mevcuttur.
Temu’nun, onayım olmadan yapılan bu tekrar çekimlerle ilgili inceleme yapmasını ve kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Uğur E.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Aynısını yaşadım bankanız Ziraat mi acaba