Bilgim Dışında Yapılan Alışveriş Ve Kartımdan Para Çekildi!

10 Ağustos 2024 tarihinde saat 20:48’de Temu üzerinden bilgim ve onayım dışında bir alışveriş işlemi yapılmış. Ancak, sipariş bölümünde herhangi bir ürün veya sipariş görünmüyor. Aynı gün gece 00:25’te Ziraat Bankası hesabımdan 704 TL para çekildiğine dair dekont ve mesaj aldım. Bu alışverişi ben yapmadım ve kart bilgilerim iznim olmadan kullanılmış. İşlemi fark eder etmez hem Temu hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşıp hesabımı kapattım. Ancak şu ana kadar herhangi bir işlem numarası veya geri dönüş almadım.

Hesabımda herhangi bir güvenlik onayı (SMS, şifre, mobil onay) olmadan bu işlemin gerçekleşmiş olması beni çok mağdur etti. Kartımdan çekilen 704 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda oluşan güvenlik açığının araştırılmasını talep ediyorum.