to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çift Para Çekimi Ve İade Talebi
Temu uygulamasına kayıtlı sanal kartım üzerinden, bu sanal karta bağlı olan kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan iki kez işlemsiz para çekimi yapıldığını yeni fark ettim. 26.11.2024 tarihinde 1.716 TL ve 06.12.2024 tarihinde 1.144 TL olmak üzere toplamda iki farklı işlem, kart hesap hareketlerime bu ay yansımış durumda.
Ziraat Bankası ile görüştüğümde, bu tutarların 2024 yılı için üyelik ücreti olabileceği şeklinde bir yorumda bulunuldu; ancak arada yaklaşık bir ay fark olması ve alınan tutarların fahiş olması nedeniyle bunun makul bir üyelik ücreti olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Temu ile iletişime geçtiğimde ise konuyla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar net ve açıklayıcı bir dönüş alamadım.
Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemsiz para çekimlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere çekilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Emine S.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
