to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Uzun Süre Bekletiliyor Ve Otomatik Yanıtlarla Geçiştiriliyor
Temu üzerinden verdiğim PO-203-18535873749112556 numaralı siparişime ait 927,86 TL tutarındaki para iadesi için yaklaşık 20 gündür bekletiliyorum. Sistem üzerinde “iade işleniyor” şeklinde görünmesine rağmen ücretim halen kredi kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli aynı yapay zeka üzerinden, kopyala-yapıştır otomatik mesajlar dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de gerçekten konuyla ilgilenildiğini hissediyorum.
20 gündür paramın iade edilmemesi ve yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirilmem nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili siparişime ait 927,86 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Halil K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
