to read complaints and reviews, or file yours.Temu Ve Yapı Kredi'de İade Kartıma Yansımıyor
Temu uygulamasından PO-203-00592352041592980 numaralı siparişim için toplam 707 TL ve 186 TL tutarlarında iade işlemi yapıldı olarak görünmesine rağmen, 13 Aralık tarihinden bu yana Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Temu tarafında işlem “iade edildi” statüsünde ve referans numarası da bulunuyor, ancak kart ekstreme ya da hesap hareketlerime bu tutar geçmedi.
Bu durum üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat tarafıma herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisi verildi. Temu’da iade tamamlanmış gibi görünmesine rağmen bankamda kaydının olmaması nedeniyle arada kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Hem Temu’nun hem de Yapı Kredi’nin bu işlemle ilgili gerekli kontrolleri yaparak, ilgili referans üzerinden iade sürecini birbirleriyle teyit etmelerini ve toplam iade tutarının en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Duygu T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
