Temu Siparişim Gümrükte Kayboldu, Teslimatım Gerçekleşmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Temu üzerinden 0 TL ürün bedelli bir kampanyadan yararlanarak 1 ürün karşılığında 3 ürün siparişi verdim. Tüm vergiler ve diğer ücretler dahil olmak üzere toplamda 1.478 TL ödeme yaptım. İlgili sipariş numaram PO-203-02572079122552444’tür.

Siparişimin takibi 24 Kasım’a kadar sorunsuz bir şekilde ilerledi ve ürünler gümrüğe kadar göründü. Ancak 24 Kasım’dan sonra, gümrük sürecinden itibaren kargo hareketi tamamen kayboldu ve sistemde ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. 11 Aralık’a kadar teslim edilmesi gerekirken şu an kargo takipte bile görünmüyor.

Kargo şirketiyle yaptığım görüşmede böyle bir siparişin sistemlerinde görünmediği söylendi. Hem ürünlerimin nerede olduğunu bilmemek hem de teslimat süresinin geçmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Temu’dan, sipariş numarası belirttiğim bu gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.