Temu Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

28 Kasım tarihinde Temu üzerinden PO-203-00685664819832456 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden birinin stokta olmadığı ve tedarik edilemediği bilgisi paylaşıldı, diğerleri ise hâlâ “depoda/sipariş işleme alındı” şeklinde görünüyor. Bugün 4 Aralık olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın siparişlerimin hiçbiri kargoya verilmedi.

Aynı site üzerinden verdiğim diğer siparişim de yine aynı şekilde kargoya teslim edilmedi ve hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. Toplamda vergiler dahil 904 TL ödemeyi banka kartımla yaptım, ancak bu kadar süre geçmesine rağmen ne kargo hareketi var ne de net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Temu’nun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece sistem üzerinden yanıtlar görüyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorduğum sorulara net cevap alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissine yol açıyor.

Talebim, her iki siparişime ait tüm ürünlerimin bir an önce tedarik edilerek kargoya verilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.