to read complaints and reviews, or file yours.Temu İzinsiz Sipariş Ve Kartımdan Para Çekilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
5 Aralık’ta Temu hesabımdan hiç sipariş etmediğim ürünler için kartımdan 1.382 TL tutarında para çekilerek PO-203-20676185866871801 numaralı sipariş oluşturulmuş ve ürünler kargoya verilmiştir. Bu siparişi ben onaylamadığım halde, bilgim ve iznim dışında kartımdan ödeme alınmıştır. Şu anda kargo hâlâ yolda görünmekte, tarafıma ulaşmamıştır.
Durumu fark eder etmez Temu müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak siparişin iptal edilemeyeceğini söyleyip hatalarını da kabul etmediler. Hem izinsiz oluşturulan bir sipariş için ücret almaları hem de iptal talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur edildim.
Temu’dan, iznim olmadan oluşturulan bu siparişin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.382 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
