to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Destek Alamadım
5 Ağustos 2025 tarihinde Temu hesabım üzerinden, iznim dışında kayıtlı kartımdan 1.389 TL tutarında bir sipariş verilmiş ve hesabımdan para çekilmiştir. Sipariş numarası: PO-203-14802143399033277’dir. Bu işlem sonucunda ürün elime ulaştı ve ayrıca yaklaşık 500 TL tutarında gümrük ücreti de ödemek zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım. Kartımı iptal ettirdim ve güvenlik amacıyla hesabımı şikayet sonrası kapatmayı planlıyorum. Bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor ve hesabımda kayıtlı kart bilgilerimin iznim dışında kullanılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hem ürün bedelinin hem de ödediğim gümrük ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, t****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Ben size ulaştım zaten çözüm sunamıyorsunuz sistemden kontrol edin isterseniz
Parayı yatırdılar. Teşekkürler...
Benim kayıtlı kredi kartımdan gece 02.00'da Temu tarafından 1414 TL çekmişler mobil onay bile olmadan, ertesi gün işlemi iptal ettim ve 2 ay oldu hala parayı iade etmediler. Lütfen temu da kayıtlı kartınızı silin.