Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Tansu sonuçtan memnun
Çözüldü

İznim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Destek Alamadım

profile
Tansu
14 Ağustos 2025 12:22
2.447
Tansu'nun Teşekkür Mesajı
“Parayı yatırdılar. Teşekkürler...”

5 Ağustos 2025 tarihinde Temu hesabım üzerinden, iznim dışında kayıtlı kartımdan 1.389 TL tutarında bir sipariş verilmiş ve hesabımdan para çekilmiştir. Sipariş numarası: PO-203-14802143399033277’dir. Bu işlem sonucunda ürün elime ulaştı ve ayrıca yaklaşık 500 TL tutarında gümrük ücreti de ödemek zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım. Kartımı iptal ettirdim ve güvenlik amacıyla hesabımı şikayet sonrası kapatmayı planlıyorum. Bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor ve hesabımda kayıtlı kart bilgilerimin iznim dışında kullanılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem ürün bedelinin hem de ödediğim gümrük ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
14 Ağustos 2025 12:43 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Merhaba, t****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Tansu
Tansu
18 Ağustos 2025 11:52

Ben size ulaştım zaten çözüm sunamıyorsunuz sistemden kontrol edin isterseniz

Tansu
Tansu
28 Ağustos 2025 00:33

Parayı yatırdılar. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Emine
Emine

Benim kayıtlı kredi kartımdan gece 02.00'da Temu tarafından 1414 TL çekmişler mobil onay bile olmadan, ertesi gün işlemi iptal ettim ve 2 ay oldu hala parayı iade etmediler. Lütfen temu da kayıtlı kartınızı silin.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Temu Siparişlerimin İadesi Yapılmadı Banka Hesabıma Ücret Yansımadı

profile
Nurullah
18 Ekim 2025 02:24
3.274
Benzer Şikayet Yaz
Temu Kategorileri