to read complaints and reviews, or file yours.Karta Yapılan İade Banka Hesabına Yansımıyor
Temu üzerinden 9 Aralık tarihinde LED ışık siparişi verdim. Ürün beklediğim gibi çıkmadığı için 31 Aralık’ta iade sürecini başlattım ve ürünü iade ettim. Ödemeyi kart ile yaptığım için iadenin de aynı karta yapılacağı söylendi.
Uygulamada iadenin yapıldığı görünüyor ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Bankamla görüştüğümde de böyle bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi.
Temu’dan genel olarak memnunum, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. İade ücretimin en kısa sürede ödemenin yapıldığı karta geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Fırat A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
