to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 730 TL İadesi Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu
Temu uygulamasından toplam 730 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim yanlış olduğu için daha sonra uygulama üzerinden iptal ettim. Para iadesi ekranında, iadenin 12–28 Kasım tarihleri arasında işleneceği ve en geç 9’una kadar ödememin yapılacağı bilgisi yer alıyordu.
Ancak 9 Kasım 2025 tarihinde iade talebini oluşturmama ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Uygulama üzerinden belirtilen sürelerin tamamı geçtiği halde hâlâ iadem yapılmadığı için mağdur oldum.
İlgili sipariş numaram şu an elimde bulunmuyor ancak sistem üzerinden rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Ödediğim 730 TL tutarındaki bedelin, iade sürecinde belirtildiği şekilde en kısa zamanda banka kartıma yatırılmasını ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gamze S.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Lütfen unutmayın, eğer siparişinizin ödemesi ve iadesi aynı gün gerçekleştiyse, bankanız veya finans kurumunuz ilgili ücret kaydını birkaç gün sonra kaldırabilir. Bu durumda, ilgili ücreti göremeyebilir ve iade kaydını da göremeyebilirsiniz. Herhangi bir ücretlendirme olup olmadığını doğrulamak için banka veya finans kurumunuzun ekstresini kontrol etmenizi öneririz. Eğer ilgili ücretlendirme kaydını hala görüyorsanız, lütfen bize bir banka ekstresi gönderin, böylece daha fazla doğrulama yapabiliriz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
