to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da Geciken İade Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme
Temu üzerinden telefon kılıfı ve takı gibi ürünler sipariş ettim. Ürünler 11 Aralık’ta elime ulaştı, ancak beğenmediğim 3–4 ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “devam ediyor” şeklinde görünüyor ve henüz herhangi bir iade yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle ve üst düzey bir yetkiliyle görüştüğümde, ürünleri geri göndermeme gerek olmadığı ve ödemenin 1–3 iş günü içinde banka kartıma yatırılacağı söylendi. Her seferinde “3 gün içinde yatacak” denilmesine rağmen belirtilen süreler defalarca geçti; ne iade gerçekleşti ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.
Ödemesini banka kartıyla yaptığım bu siparişe ait iade tutarının gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden uzadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Buradan şikayet oluşturdum ama hala aynı mesajlar geliyor temu tarafından iadeyi yolluyacağız bekleyin diyorlar neyi bekliyorum anlamadım madem ki onay verdiniz bu para benim hakkım hakkım olanı niye teslim etmekte bu kadar zorlanıyorsunuz
Size yazmama rağmen değişen bir şey olmadı temudan 15 gündür bekleyin msjından ileriye gitmedi artık iademin yollanmasını istiyorum beklemeye tahammülüm kslmadı
Merhaba, Melek Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Geçte olsa yattı param
