to read complaints and reviews, or file yours.903 TL İade Sorunu: Temu’dan Geri Ödeme Gelmedi
08 Aralık’ta Temu üzerinden yaptığım alışveriş için toplam 903 TL ödeme yaptım. Ürünü 22 Aralık’ta iade etmeme rağmen, bu tutar halen kartıma geri yatırılmadı.
Banka ile görüştüğümde, tarafıma böyle bir iade işlemi görünmediğini açıkça belirttiler. Buna rağmen Temu, iadenin yapıldığına dair sürekli belge gönderiyor, ancak banka kayıtlarında hiçbir şekilde iade yok. Hem Temu’nun “iade ettik” demesi hem de bankanın “herhangi bir iade yok” demesi arasında kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 903 TL’nin, en kısa sürede alışverişi yaptığım kartıma iade edilmesini ve bu çelişkili durumun açık, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Senas S.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Şu anda geri ödeme durumu kontrol edilmektedir. Kontrol sonuçları online mesaj yoluyla size bildirilecektir, lütfen mesajlarınızı kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
