to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Sonrası İade İşlemi Görünmüyor
3 Aralık’ta Temu üzerinden saat, stencil baskı ve çanta şablonu gibi ürünler sipariş ettim. Ürünler 17 Aralık’ta elime ulaştı ancak hem kalitesi çok düşük hem de teslimat oldukça geç olduğu için bazı ürünleri iade ettim. İade işlemi için tarafıma 11926142 numaralı bir kod verildi.
Yaklaşık 10 gün önce Enpara kartım üzerinden yaptığım kontrol sırasında, bu iadenin banka tarafından görünmediğini fark ettim. Bankayla görüştüğümde de böyle bir iade kaydı olmadığını, kartıma herhangi bir ücretin geri ödenmediğini söylediler. Temu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, görüşme sağlanamıyor.
Hem kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. İade işlemlerimin Enpara kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar sebebiyle Temu’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Saniye B.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz doğrultusunda, bu sipariş için yapılan iade işlemi başarıyla tamamlanmıştır. Sağlanan RRN numarasını kullanarak bankanızla iletişime geçerek iade işleminin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. İadenin hesabınıza geçiş süresi, ödeme yönteminize ve bankanızın işlem hızına bağlıdır. Eğer 17 Ocak 2026 tarihine kadar iadenizi almazsanız, lütfen tekrar bizimle iletişime geçin; sorununuzu kontrol etmekten memnuniyet duyarız. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Sorunumla hızlı bir şekilde ilgilenildi Çok teşekkür ederim.
