İptal Edilen Siparişin 2.051 TL İadesi Banka Kartına Yansımadı

16 Kasım’da Temu uygulamasından 2.051 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün siparişimi iptal ettim. İptal sonrası 16 Aralık’ta para iadesinin yapılacağı söylendi ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.

Bu süreçte Temu ile defalarca görüştüm, her seferinde bana iadenin yapıldığı, ARN kodu gönderildiği ve “para iade mektubu” adı altında bazı belgeler yolladıkları söylendi. Ancak bu belgelerle birlikte sürekli bankama yönlendiriliyorum. Akbank ile yaptığım görüşmelerde ise Temu’nun ilgili tutarı bankaya yatırmadığı, hesaplarıma geçen herhangi bir iade olmadığı açıkça belirtildi. Yani Temu bankaya, banka ise Temu’ya yönlendiriyor ve arada mağdur olan ben oluyorum.

Uzun süredir paramı alamadığım için Temu’ya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu platformdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Temu ile Akbank arasındaki bu iade sürecinin netleştirilmesini, 2.051 TL’lik tutarın gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.