to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Hesabıma Yatmadı, Mağdurum!
17 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden satın aldığım üç farklı ürün için iade talebi oluşturdum. Bu ürünler için üç ayrı iade kimlik numarası düzenlendi ve toplamda yaklaşık 1.450 TL tutarında bir para iadesi bekliyorum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu üç iadenin hiçbiri hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin bankama iade edildiğini söylediler. Ancak bankamla yaptığım kontrollerde, hesabıma gelen herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça ifade edildi. Yani Temu “iade ettik” diyor, banka ise böyle bir iade kaydı olmadığını belirtiyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur durumda kalıyorum.
Temu’nun, söz konusu üç iade kimlik numarasına ait toplam yaklaşık 1.450 TL’lik tutarı hiçbir gecikme olmadan hesabıma yatırmasını ve sürecin gerçekten hangi aşamada olduğuna dair net ve doğrulanabilir bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
