to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerin İadesi Hesaba Yansımıyor
15 Aralık’ta Temu üzerinden biri 2.016,44 TL, diğeri 948,22 TL olmak üzere iki adet ev eşyası siparişi verdim. Aynı gün her iki siparişimi de iptal ettim. Siparişlerim bölümünde, “Paranız hemen iade edilmiştir, bankanızın işlemesi gerekir” şeklinde bir bilgilendirme görünmesine rağmen, banka hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı.
Sipariş numaralarım PO-203-12335670211192392 ve PO-203-1233573687512392’dir. Bankamla defalarca görüştüm, Temu’dan herhangi bir iade bildirimi veya ödeme girişinin olmadığını, yani iade işleminin hiç gerçekleşmediğini ilettiler. Temu tarafında “iade edildi” denmesine rağmen bankada böyle bir kayıt olmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
15 Aralık’ta iptal ettiğim bu siparişlere ait toplam 2.016,44 TL ve 948,22 TL tutarındaki bedellerin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hilal K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden, bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
