to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesabıma Geçmedi, Kart Değişikliği Çözülmedi
Temu üzerinden verdiğim PO-203-11561095196792883 numaralı siparişim için iade süreci tamamlanmasına rağmen, iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi. 832,58 TL tutarındaki iadenin Enpara kartıma yapılacağı bilgisi görünüyordu; ancak iadenin yönlendirileceği kartım yaklaşık bir ay önce değişti ve eski kart artık aktif değil.
Temu uygulaması üzerinden bu konuyla ilgili destek almaya çalıştığımda yalnızca otomatik cevaplar verildi, somut bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı. Ne iade tutarım hesabıma geçti ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir bilgi aldım.
Temu’dan, bu siparişe ait 832,58 TL iade tutarımın mevcut aktif Enpara kartıma gönderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Mehtap T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
