to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kazaklar İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Temu üzerinden satın aldığım iki adet kazak 27 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra incelediğimde kazakların üzerinde lekeler ve çeşitli defolar olduğunu gördüm, ürünlerin hem kalitesi beklentimin çok altında hem de bariz şekilde defolu gönderilmiş durumdaydı.
Bu nedenle Temu’ya başvurarak PO-203-11781996365431084 numaralı siparişim için önce para iadesi, ardından da en azından değişim talebinde bulundum. Ancak hem para iadesi hem de değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve para iadesi de, ürün değişimi de yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Defolu ve lekeli ürün gönderilmesine rağmen iade ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Defolu gelen bu kazaklar için ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, temiz ve hatasız ürünlerle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sezer Ç.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
