Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Derhal İptal Talebi

Telkotürk internet aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. 11 Eylül Cumartesi 2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Her gün defalarca kez aramama ve sistem üzerinden mesaj bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arıza ile ilgili ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Bu süreçte ne internetim kullanıma açıldı ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir cevap alabildim.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve uzun süreli kesinti sebebiyle abonelik iptali için de başvuruda bulundum ancak bununla ilgili de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem hizmet alamıyor hem de talep ettiğim iptal süreci işletilmiyor.

Telkotürk’ten, internet aboneliğimin derhal ve hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu kesinti dönemine ilişkin tarafıma herhangi bir borç veya fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.