to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk’te İptal Talebim Cevapsız Kaldı
Telkotürk internet aboneliğimi 14 Temmuz sabahından beri iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İlk aradığımda iptal için 48 saat içinde aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı.
Daha sonra 16 Temmuz tarihinde iptal formunu doldurup e‑posta olarak da gönderdim, buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne iptalin alındığına dair bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.
Müşteri numaram 1003304363’tür. Aboneliğimin talep ettiğim şekilde bir an önce iptal edilmesini ve iptalin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde doğabilecek faturalandırma ve mağduriyetlerden firmayı sorumlu tutacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
