to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Abonelik İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi
Telko Türk’e ait 1033302824 numaralı internet aboneliğimi taahhütsüz olarak kullanıyordum. Ödemeyi kestiğimde aboneliğimin kendiliğinden sonlanacağını düşünerek başka bir firmaya geçtim ve yaklaşık 2 aydır Turkcell internet hizmetini kullanıyorum. Buna rağmen Telko Türk tarafından Aralık ve Ocak ayları için toplamda 1300 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Taahhütsüz olduğunu bildiğim ve aktif olarak artık Telko Türk hizmetini kullanmadığım bir abonelik için iki ay üst üste fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Aralık ve özellikle Ocak ayı için kesilen bu faturaların iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan toplam 1300 TL’lik tutarın silinmesini talep ediyorum. Ayrıca Telko Türk’teki 1033302824 numaralı internet aboneliğimin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bundan sonra adıma herhangi bir fatura veya borç yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte bize iletmenizi rica ederiz. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
