to read complaints and reviews, or file yours. 
Telkotürk’ten aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti yaklaşık 15 gündür neredeyse hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca interneti ya hiç kullanamadım ya da saniyelik bağlantılar dışında faydalanamadım.
Defalarca mobil uygulama üzerinden arıza kaydı açtım. Uygulama üzerinden her seferinde “inceleniyor, 24 saat içinde dönüş yapılacak” şeklinde otomatik cevaplar aldım. İki kez SMS ile “sorununuz çözüldü” bilgisi gönderildi ancak evdeki internet bağlantımda hiçbir düzelme olmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise tamamen imkansız, saatlerce beklememe rağmen kimseye bağlanamadım.
Tüm bunlara rağmen bugün 679 TL tutarında fatura gönderdiler. 15 gündür düzgün şekilde faydalanamadığım bir hizmet için tam fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Müşteri numaram 1053300634’tür.
Kesinti yaşadığım günlerin faturadan düşülmesini, son gelen 679 TL’lik faturanın hatalı kısmının düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Telkotürk adlı firmadan Teknosanet altyapılı, 100 Mbps hızında, ilk üç ay 199 TL, sonrasında 399 TL aylık ücretle, taahhütsüz ev internet aboneliği satın aldım. Ancak yaklaşık altı ay sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan aylık ücret 599 TL’ye yüks...
Telkotürk’ten ekim ayında ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana ilk 3 ay boyunca fatura çıkmayacağı, 3 ayın sonunda faturalandırmanın başlayacağı açıkça sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak bu taahhüdün aksine daha 3 ay dolmadan, aralık ayına ait 589 TL tutarında fatura çıkarıldı. ...
Telkotürk ev interneti hizmetiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Son bir hafta içerisinde sadece iki kez müşteri temsilcisine ulaşabildim, diğer tüm denemelerimde ise hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefon, e-posta ve online destek kanallarının hepsini defalarc...
Yorumlar