Faturada İzinsiz Aktivasyon Ücreti İtirazı

Telkotürk sabit internet aboneliğim için her ay 569 TL olarak gelen fatura tutarım, 01.09.2026 tarihli faturada 719 TL olarak yansıtılmış. Aradaki farkın neden kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Fatura detayına baktığımda 125 TL tutarında “aktivasyon ücreti” adı altında bir kalem görüyorum, bu ücretle ilgili ne sözleşme aşamasında ne de sonrasında bilgilendirilmedim, onayım dışında yansıtıldığını düşünüyorum. 1073303017 numaralı aboneliğim için bu ek ücretin kaldırılarak faturamın her zamanki tutarım olan 569 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve itirazımı iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Dakikalarca bekletildikten sonra tam sıra bana geldiğinde görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapanıyor, tekrar aradığımda ise aynı süreç baştan yaşanıyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak sağlıklı bir bilgilendirme ve çözüm sunulmaması, verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sürpriz şekilde yansıtılan aktivasyon ücretinin iptal edilmesini, faturamın taahhüt ettiğiniz sabit ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.