Telkotürk İnternet Aboneliğinde Tarife Ücretleriyle Uyuşmayan Fatura

Telkotürk ile yaptığım ev interneti aboneliğinde, tarife detaylarımda internet hizmeti için aylık 459 TL, modem kira bedeli için ise 100 TL olarak görünmektedir. Buna rağmen bu ay tarafıma 715,65 TL tutarında fatura gönderildi ve son ödeme tarihi de 11 Eylül olarak görünmektedir.

Tarife ekranımda belirtilen bedellerle hiçbir ek hizmet veya değişiklik talebim olmadığı halde faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayamadım, bu nedenle öncelikle bu kanaldan durumu iletmek istedim. Abone numaram 1073301605’tir.

Tarife detaylarımda yer alan ücretler dışında tarafıma yansıtılan tutarların nedenini açıklayan detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, hatalı bir tahakkuk varsa düzeltilerek faturamın tarife bilgilerime uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.