İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Talebi

Telkotürk üzerinden 35 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Eski firmamdan Telkotürk’e geçiş yaptıktan sonra 4 Ağustos’tan bu yana Antalya Kepez Çamlıbel Mahallesi 4937 Sokak No:13 Kat:2 Daire:8 adresimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bağlantı tamamen kesik, ara ara gelme durumu bile olmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, ancak her seferinde yaklaşık 60 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. 8858620663 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu soruna dair firmanın tarafıma herhangi bir geri dönüşü veya çözüm çabası da olmadı.

Uzun süredir hizmet alamadığım ve muhatap bulamadığım için Telkotürk ile olan internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, sürecin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.