Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Endişesi

Telkotürk ev interneti aboneliğimle ilgili bilgi almak için yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aboneliğimin ne zaman biteceğini ve benim için hangi kampanyalı yeni taahhüt seçeneklerinin bulunduğunu sormak istiyorum, çünkü günü geçtikten sonra tarafıma yüksek tutarlı bir fatura ya da ek ücret yansıtılmasını istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sıra numaram genelde 12 civarında başlıyor, ancak sıra 2’ye kadar düştüğünde telefon otomatik olarak kapanıyor ve hatta kimseye bağlanamadan görüşme kesiliyor. Farklı telefonlardan aramama rağmen firmaya ulaşmak mümkün olmuyor ve bu durum 1 haftadır aynı şekilde devam ediyor.

Hem aboneliğimin bitiş tarihi hem de devam etmek istersem sunulacak kampanyalar konusunda sağlıklı bilgi alabilmek için Telkotürk’ün en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, ayrıca telefon hattındaki bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.