34 Bin TL Ödedim Bir Aydır Cihazım Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi

Marka: Asus
Ürün/Model: tuf Gaming f16
Servis/Lokasyon: Asus Yetkili Servis – Teknoser, İstanbul
Hizmet/Servis No: TRB4TA0435

24 Ekim’de cihazım yetkili servise ulaştı. Sıvı teması nedeniyle garanti dışı işlem olarak ana kart değişimi için toplam 34.000 TL ödedim. Buna rağmen yaklaşık bir aydır cihazım teslim edilmedi. Ödemeyi yaptıktan neredeyse 10 gün sonra parçanın sipariş edildiği söylendi; bugün itibarıyla parça temin edilmedi ve onarım tamamlanmadı.

Süreç boyunca tarafıma çelişkili ve yanlış bilgiler verildi; sürekli “bekleniyor” denerek oyalanıyorum. Oysa onarım süreçleri için belirtilen yasal sürenin 20 gün olduğu bilgisine rağmen bu süre açıkça aşıldı. Ücretini peşin ödediğim bir işlemde bu ölçüde gecikme ve bilgilendirme eksikliği mağduriyet yaratmaktadır.

Talebim, aynı ürünün sıfırıyla ayıpsız misli değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesi; bu mümkün değilse derhal çözüm sunulması ve mağduriyetimin telafi edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. Hakkımı bir şekilde alacağım sizin gibi ilgisiz bir firma hayatımda görmedim yetkili servisinizde bir o kadar ilgisiz yalan yanlış bilgilerle beynimi yıkadı, 1 ay olacak daha ana kartım gelmedi bile, aynı cihazın sıfırını gönderin zaten 2 aylık cihazı verdim size ana kart değişim için 34000 TL attım ben oyalanmaktan yoruldum. İnanılmaz mağdur oldum o kadar para ödeniyor karşılığı bu ya sorunumu bu hafta çözün ya da avukata vereceğim sizi, emin olun hakkımı almak için elimden geleni yapacağım yasal olarak. Her şeyin kanıtı elimde mevcut ve saklı tutulmaktadır.