Teknoser Yanlış Bilgiyle Anakart Değişimi Dayatıp Mağdur Etti

23 Eylül Salı günü Asus tuf f15 FX506LI model laptopumun Wi-Fi kartı arızası nedeniyle Asus müşteri hizmetlerini aradım. İşçilik dahil 1505 TL ücret karşılığında Wi-Fi kartı değişimi yapılabileceği belirtildi. Ancak kısa süre sonra Teknoser Asus yetkili servisi tarafından arandım ve bana Wi-Fi kartının anakarta gömülü olduğu, bu nedenle sadece ana kart değişimi yapılabileceği ve bunun için 24.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Bu bilginin doğru olmadığını bildiğim için teklifi reddettim ve Wi-Fi kartımı evde kendim kolayca değiştirdim.

Teknoser operasyon merkezinin yanlış ve yanıltıcı bilgi vererek yüksek meblağlı ana kart değişimi önermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir özür veya açıklama da yapılmadı. Benzer sorunları sık sık yaşamam da güvenimi zedeledi.

Asus hizmet numaram: TRB4T90395, Teknoser kayıt numaram: 1150265.

Wi-Fi kartımın doğru şekilde değiştirilmesini ve tarafıma resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.