to read complaints and reviews, or file yours.TeknosaCell'ten Yedek Sim Kart Temin Edilememesi Ve Yüksek Cayma Bedeli
TeknosaCell hattıma ait sim kartım kayboldu ve aboneliğime devam etmek istememe rağmen yedek sim kart temin edilemediği için Ekim 2026’dan bu yana yaklaşık 15 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süre boyunca hattım tamamen kullanım dışı kaldı.
Antalya’daki Teknosa mağazasına, Türk Telekom mağazasına ve müdürlüğüne başvurmama rağmen yedek sim kartım sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartın nerede bulunduğunu teyit etmek yerine sadece yakındaki bayilerin telefon numaralarını verebileceklerini, bayileri tek tek benim aramam gerektiğini söylediler. Yani kartı bulmak için gerekli araştırma tarafıma bırakılıyor, kurumsal olarak bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte başka bir operatöre numara taşıma seçeneğini sorduğumda, 0850’li müşteri hizmetleri hattı üzerinden yaklaşık 10.000 TL cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Kullanamadığım hattın fatura borcu işlemeye devam ederken, bir yandan da operatör değiştirmek istersem çok yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum.
Teknosa ve TeknosaCell’den, hattım için yedek sim kartın tarafıma acilen temin edilmesini bekliyorum. Eğer yedek sim kartı makul süre içinde sağlayamıyorlarsa, başka operatöre geçişim sırasında cayma bedeli alınmayacağına dair yazılı teyit vermelerini ve başvurularıma rağmen kart temin edilemediği için hattı fiilen kullanamadığım döneme ait hizmet bedellerinin faturalarımda düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetçi: Ezel Abacı
TeknosaCell yedek sim kartıyla ilgili yaşadığım sorun çözüldü. Özellikle belirtmek isterim ki sorun Türk Telekom mağazasından değil, TeknosaCell yedek sim kartının temin edilememesinden kaynaklanıyordu. Şikayetimin ardından TeknosaCell kartı bayiye ulaştırdı. Tüm süreçle yakından ilgilenen ve sorunumun çözülmesine yardımcı olan Türk Telekom Terracity Turse İletişim Antalya mağazasından Burak Bey’e ve mağaza çalışanlarına teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyet boyunca gösterdikleri ilgi ve çözüm çabası benim için çok değerliydi. Ayrıca sorunumu çözmek için benimle iletişime geçen TeknosaCell’den Tuğba Hanım’a da desteği ve takibi için teşekkür ederim. Şikayetimi paylaştığım gibi, sorunun çözüldüğünü ve bu süreçte yardımcı olan kişilere teşekkürümü de paylaşmak istedim.
TeknosaCell yedek sim kartıyla ilgili yaşadığım sorun çözüldü. Özellikle belirtmek isterim ki sorun Türk Telekom mağazasından değil, TeknosaCell yedek sim kartının temin edilememesinden kaynaklanıyordu. Şikayetimin ardından TeknosaCell kartı bayiye ulaştırdı. Tüm süreçle yakından ilgilenen ve sorunumun çözülmesine yardımcı olan Türk Telekom Terracity Turse İletişim Antalya mağazasından Burak Bey’e ve mağaza çalışanlarına teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyet boyunca gösterdikleri ilgi ve çözüm çabası benim için çok değerliydi. Ayrıca sorunumu çözmek için benimle iletişime geçen TeknosaCell’den Tuğba Hanım’a da desteği ve takibi için teşekkür ederim. Şikayetimi paylaştığım gibi, sorunun çözüldüğünü ve bu süreçte yardımcı olan kişilere teşekkürümü de paylaşmak istedim.
