Sim Kart Sorunu Ve Haksız 7.124 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

TeknosaCell hattımda yaşadığım SIM kart sorunu nedeniyle hattımı temmuz ayı boyunca kullanamaz hâle geldim. Hattım çekmediği ve hizmet alamadığım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde ekiplerin dönüş yapacağı ve destek olunacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hatta bazı aramalarımda telefon yüzüme kapandı.

Hizmet alamadığım için mecburen başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen temmuz dönemi için tarafıma 7.124 TL tutarında cayma bedeli adı altında fatura gönderildi. Keyfimden operatör değiştirmedim; eğer bana gerçekten hizmet verilebilseydi, yeni bir SIM kart gönderilseydi veya farklı bir çözüm üretilseydi, TeknosaCell’den ayrılmazdım. Operatör değişikliği tamamen TeknosaCell’in sorunu çözmemesi ve tarafıma destek olmaması nedeniyle gerçekleşti.

Hiçbir şekilde kullanamadığım bir hat için bu kadar yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmasını hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. 536 *** ** 88 numaralı hattıma ait 7.124 TL’lik cayma bedeli faturasının iptal edilmesini, haksız borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı ve tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı TeknosaCell’e bildirmek istiyorum.