TeknosaCell Yedek Sim Kart Sağlanamaması Ve Aşırı Cayma Bedeli İptali Talebi

TeknosaCell faturalı hattıma ait 04.02.2026 tarihli faturamda 9.270,78 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu hatta 05.12.2025 tarihinde taahhüt vermiştim; cayma durumunda en fazla bir aylık indirim tutarı kadar ceza yansıtılması gerektiğini düşünürken, bunun çok üzerinde bir bedelle karşılaştım.

Asıl problemim, hattımı kendi isteğimle keyfi olarak kapatmamam, tam aksine hattı kullanmaya devam etmek istememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamamış olmamdır. Telefonumu kaybettiğim için yedek sim kart çıkarttırmak üzere TeknosaCell birimine gittim ancak ilgili birimin kapandığını öğrendim. Mağazada beni Türk Telekom mağazalarına yönlendirdiler. Bunun üzerine üç ayrı Türk Telekom mağazasına gitmeme rağmen bana yedek sim kart sağlanmadı ve hattıma erişim sağlanamadı.

Karşımda sorunumu çözecek bir muhatap bulamadığım ve hattımı kullanamadığım için mecburen taahhüdümü sonlandırmak zorunda kaldım. Yani cayma sebebim, firmadan kaynaklanan ve benim kontrolümde olmayan haklı bir nedene dayanıyor. Buna rağmen hattıma GSM 554821**** numaralı hatta bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılması hem hakkaniyete hem de taahhüt mantığına aykırıdır.

Bu nedenle, hattı kullanmaya devam etmek istediğim halde hizmet alamadığım ve yedek sim kart temin edilemediği için taahhüdümü sonlandırmak zorunda kaldığımdan, faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.