TeknosaCell Hattımda Sürekli Kesinti ve İnternet Çekim Sorunu Nedeniyle İş Kaybı

Yıllardır TeknosaCell hattı kullanıyorum, ancak son bir yıldır hizmet kalitesi tamamen düştü. Taahhüdümü iki katı ücret ve internet paketiyle yeniledim, yaklaşık bir aydır da hattım neredeyse kullanılamaz hale geldi. İnternet doğru düzgün çekmiyor, özellikle evime girdiğim anda daha önce sorunsuz çeken hattım kapanıyor, telefonum ulaşılamaz oluyor ve kimse bana ulaşamıyor. Bu nedenle işim gereği birçok müşterimi kaybettim.

Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve sorun ağırlıklı olarak bu bölgede gerçekleşiyor. Yaşadığım problemle ilgili Telekom yetkilileriyle görüştüğümde, “Bizde de aynı sorun var, TeknosaCell sim kartınızı yenileyin” şeklinde bir cevap aldım. Yani sorun kabul edilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. TeknosaCell hattını yenilerken daha iyi hizmet almayı beklerken, tam tersine hattım kullanılamaz hale geldi.

Caymak istediğimde de önüme cayma bedeli çıkarılıyor. Çekmeyen, hizmet sunmayan bir hatta hem işimi kaybediyorum hem de üstüne 1.066 TL gibi yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum. Alamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

053242567** numaralı hattım için, yaşadığım çekim ve internet sorunlarının derhal kalıcı olarak çözülmesini, bu sorunlu dönem için haksız yere çıkarılan fatura tutarının ve boşa ödediğim bedellerin iade edilmesini, ayrıca taahhüdümden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.