to read complaints and reviews, or file yours. 
TeknosaCell hattım için taahhüdüm dolduğu günlerde tarafınızdan arandım ve yeni fırsatlardan bahsedildi. Bu görüşmede daha önce kullandığım Dopdolu 45 paketinden, Dopdolu 50 paketine geçmeyi kabul ettim. Ancak sonrasında hem önceki hem de yeni dönem için olmak üzere hattıma çok yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm.
Normalde yaklaşık 751 TL civarında olması gereken faturam bu ay 1.510 TL olarak kesildi. Herhangi bir ek paket, kullanım aşımı, ücret değişikliği ya da benzer bir bilgilendirme tarafıma önceden yapılmadı, SMS veya arama ile de bilgilendirilmedim. Buna rağmen faturamın iki katına yakın bir tutar ile gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hat numaramın açık şekilde şikayet kaydında yer almasını ve bu haksız olduğunu düşündüğüm fatura tutarının detaylarının incelenerek, taahhüt yenileme sırasında belirtilen ücretler doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
TeknosaCell 55 GB Dolu Paketi kullanıyorum ve son iki aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor. Normalde 1000 TL civarında olması gereken fatura, 1500 TL olarak geliyor. Fatura detayında vergilendirme ve bazı ek ücretler yer alıyor ancak bu ücretler paket satın alırken belirtilmemişti. Durumu öğr...
Yıllardır TeknosaCell Dopdolu 60GB paketini kullanıyorum. 31 Ağustos’ta taahhüdüm sona erdi. Önceki yıllarda taahhüt bitmeden önce mutlaka aranarak bilgilendirilirdim, ancak bu kez sadece bir mesaj gönderildi ve hiçbir şekilde aranmadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yönlend...
Halihazırda TeknosaCell hattını kullanıyorum. Bugün “Değerli müşterimiz, sizi 08502225599 numaralı hattan TeknosaCell mobil hattınıza özel hazırladığımız teklifi sunmak için aradık; ancak ulaşamadık, kısa süre geçerli olan kampanyamızdan bir sonraki aramamızı yanıtlayarak yararlanabilirsiniz” şeklin...
Daha önce TeknosaCell Dopdolu 50 GB tarifesini 361 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala TeknosaCell tarafından aranarak Dopdolu 45 GB paketine geçiş yaptım ve yeni paketin aylık ücretinin 432 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Taahhüdüm bitmeden online olarak bu geçişi onayladım v...
TeknosaCell hattım için Aralık ayında tarafıma indirimli bir tarife verileceği söylendi. Mevcut faturam 450 TL idi, sadece internet hakkım artsın diye yine 450 TL olacağı söylenen bu tarifeyi kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra faturam bir anda 884 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetler...
Yorumlar