to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Yapılan Değişiklik Sonrası Yüksek Fatura Ve Ulaşamama Sorunu
TeknosaCell mobil hattım için devam eden taahhüdüm varken, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay kala telefonla aranarak yeni bir teklif sunuldu. Aylık 305 TL ödediğimi, yeni yılda fiyatların çok artacağı, bu artıştan etkilenmemem için 12 aylık yeni bir taahhüt vermem gerektiği söylendi. Görüşmede, yeni taahhütle birlikte aylık fatura tutarımın yaklaşık 340–350 TL civarında olacağı ifade edildi.
Bu görüşmeden sonra 18.11.2025 tarihinde tarafıma “tarife değişikliğiniz yapılmıştır” şeklinde bir SMS geldi ve mevcut taahhüdüm sonlandırılarak yeni taahhüt başlatıldı. Ancak yeni taahhüdün ilk faturası 461 TL olarak kesildi. Ne verilen sözle uyumlu bir fatura tutarı yansıtıldı ne de eski taahhüdümde kalan 5 aylık süre boyunca 305 TL ödeme hakkım korunmuş oldu. Üstelik şu an firmaya telefon ile ulaşamıyorum.
Hem mevcut taahhüdümün bu şekilde sonlandırılması hem de ilk faturanın, telefonda belirtilen tutarın çok üzerinde gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tarife değişikliği sırasında tarafıma söylenen yaklaşık 340–350 TL’lik fatura tutarının geçerli olacak şekilde faturamın düzeltilmesini ve taahhüdümün de bu şartlar doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
TeknosaCell şubesine gittim... TeknosaCell kapandı, Türk Telekom'a devredildi. Dediler. Demek ki muhatabımız, TeknosaCell değil Türk Telekom imiş ki, ne arayan ne soran var. Şikayet ettiğimiz firmayı Türk Telekom olarak değiştirme imkanı var mı? Yoksa yeni şikayet mi oluşturayım?
