to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Açıklamasız Ve Yüksek Fatura, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TeknosaCell hattımda 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdümün bitimine 1 gün kala, son ayın faturası olan 365 TL’yi ödeyip başka bir operatöre geçeceğimi düşünerek numaramı taşıdım. Buna rağmen hattıma, hiçbir şekilde anlam veremediğim şekilde 2213,39 TL tutarında fatura yansıtıldı.
04.12.2025 tarihinde gelen SMS’te, 545 *******17 numaralı hattıma ait 30.11.2025 tarihinde kesilen fatura tutarının 2213,39 TL olduğu ve son ödeme tarihinin 16.12.2025 olduğu belirtiliyor. Bu faturada neye istinaden böyle yüksek bir tutar çıkarıldığı hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece toplam tutar yer alıyor. Taahhüt süremi doldurmuş olmama rağmen bu şekilde yüksek bir bedel yansıtılmasını kesinlikle haklı bulmuyorum.
Konu ile ilgili bilgi almak için TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, devam etmek için 0’a basmam istendi, 0’a bastığım anda görüşme sonlandırıldı. Yani hem yüksek ve açıklaması olmayan bir fatura ile karşılaşıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp sağlıklı bilgi alamıyorum.
TeknosaCell’den, taahhüdümün dolmasına rağmen hattıma yansıtılan 2213,39 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve haklı bir gerekçesi yoksa bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Son ayın normal faturasını ödemeye hazırım ancak taahhüdü doldurduktan sonra bu şekilde ek bir yük çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom'a ulaşıp şikayet dilekçesi yazdığımda ise taahhüt süresi bitmeden geçiş yaptığım için olumsuz sonuçlandığını söylediler. Halbuki son 1 ay hat değiştirmek yasal hakkım ve ben bu hakkımı kullandım üstelik son 4 gün kala hat değişimini yaptım. Yani girişte hediye verdikleri parayı geri alıyorlar bu resmen bizden zorla para almaktır. Müşteri hizmetleri ise olumsuz sonuçlandığı için karşısında bir şey yapamayacaklarını dile getirdi. Yani anladığım ve dedikleri şu sizden para alıyoruz ve şikayetinizi olumsuz sonuçlandırıyoruz ne yaparsanız yapın dedikleri şey budur hiç memnun değilim Türk Telekom ve TeknosaCell den kimseye de önermeyeceğim.
