to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Saatler Kala Yapılan Numara Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli
TeknosaCell faturalı hattım için 12 aylık taahhüt sözleşmem 31.08.2025 tarihinde sona erecekti. Sözleşmemin bitmesine 25 saat kala, 30.08.2025 tarihinde Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Buna rağmen, 31.08.2025 tarihli Ağustos dönemi faturamda 250 TL olması gereken tutar yerine, 25 saatlik cayma bedeli de eklenerek 334,93 TL fatura SMS yoluyla tarafıma bildirildi.
4 Eylül’de TeknosaCell müşteri hizmetleriyle görüşerek, sözleşmemin bitmesine bir gün kala geçiş yaptığımı, SMS geçişlerinin zaten birkaç gün sürdüğünü ve BTK kararına göre bu durumda ceza uygulanamayacağını belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, 25 saatlik cayma bedelini silemeyeceklerini söyledi.
Bu işlemin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. 31.08.2025 tarihli fatura için yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin incelenmesini de rica ediyorum. Hattıma ait son dört hanesi: 2765.
