Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhüt Bitimine Saatler Kala Yapılan Numara Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli

profile
04 Eylül 2025 23:53
1.855

TeknosaCell faturalı hattım için 12 aylık taahhüt sözleşmem 31.08.2025 tarihinde sona erecekti. Sözleşmemin bitmesine 25 saat kala, 30.08.2025 tarihinde Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Buna rağmen, 31.08.2025 tarihli Ağustos dönemi faturamda 250 TL olması gereken tutar yerine, 25 saatlik cayma bedeli de eklenerek 334,93 TL fatura SMS yoluyla tarafıma bildirildi.

4 Eylül’de TeknosaCell müşteri hizmetleriyle görüşerek, sözleşmemin bitmesine bir gün kala geçiş yaptığımı, SMS geçişlerinin zaten birkaç gün sürdüğünü ve BTK kararına göre bu durumda ceza uygulanamayacağını belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, 25 saatlik cayma bedelini silemeyeceklerini söyledi.

Bu işlemin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. 31.08.2025 tarihli fatura için yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin incelenmesini de rica ediyorum. Hattıma ait son dört hanesi: 2765.

profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 2 Ay Kala Yüksek Cayma Bedeli Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
04 Eylül 2025 18:46
2.682
taahhut-bitimine-2-ay-kala-yuksek-cayma-bedeli-soku-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1
Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
06 Mayıs 2025 22:09
1.581
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Hattıma Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Bilgilendirme Eksikliği

profile
04 Kasım 2025 17:52
1.188
taahhutsuz-hattima-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Haksız Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Şoku

profile
04 Eylül 2025 21:16
2.894
taahhut-bitimine-kisa-sure-kala-haksiz-yuksek-cayma-bedeli-ve-fatura-soku-2.jpg
taahhut-bitimine-kisa-sure-kala-haksiz-yuksek-cayma-bedeli-ve-fatura-soku-1.jpg
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Geciken Operatör Geçişi

profile
05 Eylül 2025 02:12
810
Benzer Şikayet Yaz