Onaysız İçerik Servisi Aboneliği Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

TeknosaCell mobil hattımda, Türk Telekom altyapısıyla hizmet aldığım numarama hiçbir onayım ve bilgim olmadan 'içerik servisleri' adı altında 239 TL tutarında bir abonelik yapılmış.

Aralık 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde bu kalemi fark ettim ve TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma 'Funimobi' isimli bir abonelik tanımlandığını öğrendim.

Funimobi aboneliğinin nasıl ve neye istinaden başlatıldığını bilmiyorum. Bu servis için herhangi bir sözleşme imzalamadım, SMS ile onay vermedim ve telefonla da onay beyanında bulunmadım. Yani tarafımdan açık bir onay alınmadan hattıma ücretli bir servis tanımlandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, talebim üzerine söz konusu servisin iptalini gerçekleştirdiler ancak Aralık 2025 faturama yansıyan 239 TL tutarındaki ücretin iadesini kendilerinin yapamayacağını söylediler. Bu durum hem bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem olması hem de ücret iadesi konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle beni mağdur etmektedir.

Aralık 2025 faturama yansıtılan 239 TL tutarındaki ücretin tamamen silinmesini ve haksız yere alınan bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin hattıma hangi gerekçeyle ve nasıl tanımlandığı konusunda yazılı veya sözlü olarak detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.