TeknosaCell 3480 Servis Aboneliği Yanıltıyor

27.11.2023 tarihinde navigasyon ile yol bulmaya çalışırken telefonuma gelen mesajın girilmesi istenince gelen kodu girdim sonra telefon numarasını da giriş yapmam istenince şüphelenip uygulamayı kapattım. Saat 13:25 te olan bu olay akabinde 13:26 da telefonuma Türk Telekom tarafından 3480 kısa numarasına bağlı servis aboneliği başlattığım mesajı geldi. Akabinde fatura hattım olan TeknosaCell den fatura üst sınırımın 100 TL'ye ulaştığı bilgisi geldi.

Olanları anlamak için hemen TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradım, gıyabımda yapılan aboneliği iptal ettirdim. Ancak görevli kişi 109 TL nin faturaya yansıyacağını bunu iptal edemediklerini söyledi. Ben de almadığım hizmetin nesini ödeyeceğim diye itiraz ettim. Gelen mesajın altındaki 0850 333 36 63 numaralı numarayı arayarak bu numara nereye ait diye sorduğumda vizyon e para çağrı merkezi olduğunu öğrendim.

A** adlı temsilci bana telefon numaranızı girmediyseniz abonelik başlatılmaz dedi. Ben de girmedim ama ona rağmen abonelik açılmış dedim. Bu yeni bir yanıltma sistemi midir. Anlamadım kullanmadığım bir şeyi aynı anda nasıl ve kim faturaya yansıtıyor anlamadım. Gereğinin yapılmasını ve faturaya yansıtılan ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik bedelinin silinmesini, iadesini talep ediyorum.